Capitaine Tech a développé toute une gamme de services afin d’accompagner ses clients lors de la phase de configuration. Capitaine Tech offre à ses clients des produit smart elle se connecté automatiquement entre elle ,un service complet dans le but de ne jamais laisser un client seul face à ses difficultés.
Si un client rencontre des difficultés, Capitaine Tech peut configure a distance. (NVR il faut connecté à internet)
Une documentation est fournie avec chaque caméra IP expliquant comment la configurer. Capitaine Tech met à disposition de ses clients les manuels utilisateurs en Français de chaque caméra et NVR présent sur le site . Pour télécharger la documentation correspondant à votre équipement, rendez-vous sur la rubrique « TÉLÉCHARGEMENTS» de notre site web.
Si des clients rencontrent des difficultés, ils peuvent contact le SAV pour vous configurer gratuitement.
Le Power over Ethernet (PoE), ou l’alimentation électrique par câble Ethernet, est la technologie qui utilise les câbles Ethernet RJ45 pour alimenter en électricité les équipements PoE tels que les téléphones et les caméras IP en même temps que la transmission des données.
En assurant l’alimentation électrique et l’échange de paquets de données IP sur un même câble, il évite l’installation d’un double réseau (IP et électrique) et élimine ainsi l’ensemble des coûts sous-jacents. Il simplifie ensuite le travail d’administration.
On pourrait se dire qu’il suffit de connecter les équipements sur le switch PoE et que le tour est joué. C’est vrai mais il y a quelques astuces à savoir pour choisir le bon switch PoE et éviter toute mauvaise surprise.
Il y a deux application SAFIRE CONTROL CENTER et SAFIRE CONNECT sont développé par la société JOVISION spécialité de vidéosurveillance.
Oui si vous avez un abonnement auprès de votre opérateur mobile avec forfait 3/4G (dans la limite de votre forfait) ou avec WIFI.
Attention, même si votre abonnement intègre un forfait 3/4G gratuit ou illimité vous risquez d’avoir des coûts supplémentaires si vous consultez vos caméras depuis l’étranger (roaming), mais en WIFI est bien gratuite .
Nous conseillons de bien positionner les caméras sur les endroits que vous souhaitez surveiller. Le nombre de caméras dont vous aurez besoin découlera de ce nombre d'endroits. L'objectif est que les angles de vision se croisent pour couvrir toute la zone souhaitée.
Bonjour, un câble réseau ne peut pas utiliser deux caméras, car il peut avoir les problèmes suivants: perte de signal; déconnexion de la caméra; ....
Bojour,précautions à prendre si vous devez réaliser des liaisons au-delà de 10 m d'un produit par câble. Pour relier des appareils sur une distance de plus de 10 m par câble, vous devez impérativement recourir à l'installation d'un amplificateur ou prolongateur High Definition Multimedia Interface.
Il est fortement conseillé de s'équiper d'un système d'alarme maison avec sirène extérieure En effet des études ont prouvées que s'équiper d'un système d'alarme extérieure engendre une dissuasion visuelle à toute intrusion potentielle en avertissant que l'on dispose d'une alarme ainsi le cambrioleur sera dissuader de s'introduire dans la maison de peur d'être détecté.
Il faut savoir que l'efficacité des systèmes d'alarme sonore ont été prouvé et qu'ils se révèlent être les plus efficaces dans la protection de vos biens.
En effet lorsque l'alarme détecte quelque chose d'anormal, elle s'active et déclenche automatiquement la sirène et vous envoie un message ou une appelle sur votre téléphone.
Il est évident qu'une maison, un local, un bâtiment ou un commerce équipé d'un système d'alarme fera fuir les cambrioleurs, ils n' auront probablement pas l'envie d'aller plus loin. Il est également primordial et prochainement obligatoire de s'équiper d'un système d'alarme contre les incendie.
Le principal avantage d'une alarme sans fil est sa simplicité d'installation. Pas de câbles à tirer (plus esthétique), les éléments se synchronisent entre eux. Les alarmes Capitaine Tech offrent cette simplicité en étant Plug & Play（connecter et jouer） et dans la majorité des cas, dans nos packs de base, les éléments sont déjà synchronisés à la centrale.
En cas de déménégement, vous n'avez qu'à décrocher vos éléments pour les replacer ensuite.
OUI, La centrale AJAX GSM IP dispose d'un transmetteur GSM se qui rend cette alarme contrôlable par APPLICATION Sécurisée sur I PHONE et ANDROID .
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Oui. Pour toute commande passée pour une adresse de PARIS , nous pouvons livre avec nous livreur le jour meme. (Avant de valide la commande merci de bien vouloir contact la societe CAPITAINE TECH).
Capitaine Tech met tout en œuvre afin de vous livrer des articles en parfait état et des commandes complètes. Il n’est toutefois pas exclu qu’un incident survienne. Si votre colis ou un article est endommagé :
prévenez le livreur, immédiatement si possible, du fait que le colis est endommagé contactez notre service clientèle.
Le service clientèle traitera le problème avec vous et vous demandera de lui fournir les éléments suivants :
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une photo du colis ouvert montrant clairement le contenu et l’emballage intérieur.
une photo de tous les emballages intérieurs se trouvant dans le colis.
une photo d’ensemble de l’article.
un gros plan de la partie endommagée de l’article.
Si votre commande est incomplète, contactez notre service clientèle.
Si vous habitez à proximité de la societe CAPITAINE TECH , vous pouvez y retirer votre commande gratuitement après l’avoir payée sur le site www.capitainetech.com .
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Ce système de paiement sécurisé par Internet pour but de s’assurer que c’est bien le titulaire de la carte qui réalise le paiement. Pour chaque paiement par carte bancaire, vous recevrez donc sur votre téléphone portable un code ou identifiant par sms qui vous permettra de bien valider votre paiement.
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